Contratei a consultoria da ULTRA NEGOCIACOES dia 3 de janeiro porque estava com dívida no cartão que
Resolvido
Ouro Preto do Oeste - RO
30/05/2026 às 07:00
ID: 250096777
Contratei a consultoria da ULTRA NEGOCIACOES dia 3 de janeiro porque estava com dívida no cartão que não conseguia mais pagar. O atendente falou que seria 189 reais por mês e que iam conseguir reduzir os juros do banco em até 60%. Só que agora estão cobrando R$ 250,00 todo mês no meu cartão e quando ligo falam que é taxa de administração que não foi explicada antes. O rapaz que me atendeu garantiu que era só os 189 por mês, falou isso várias vezes porque eu perguntei. Agora to pagando mais caro e ainda não vi nenhum resultado da negociação com o banco. Vocês podem me explicar de onde saiu essa diferença de 61 reais todo mês? Ainda confio que vão resolver minha situação mas preciso entender essa cobrança a mais que não foi combinada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer dúvida ou desconforto em relação aos valores cobrados.
Entendemos sua preocupação quanto à diferença entre o valor inicialmente compreendido e o valor atualmente debitado. A transparência nas informações prestadas aos nossos clientes é uma prioridade para nós, e por isso queremos analisar cuidadosamente o seu caso.
Os valores cobrados decorrem dos serviços contratados e das condições estabelecidas no momento da adesão. No entanto, caso tenha havido qualquer divergência de entendimento sobre a composição dos valores ou sobre os serviços incluídos, nossa equipe está à disposição para esclarecer todos os detalhes de forma clara e objetiva.
Em relação ao andamento da negociação, cada caso possui características próprias e os prazos podem variar conforme a análise da instituição financeira envolvida. Ainda assim, compreendemos a importância de manter nossos clientes informados durante todo o processo.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de atendimento pelos canais oficiais ou nos envie seus dados de cadastro em mensagem privada para que possamos verificar detalhadamente sua contratação, esclarecer a composição das cobranças e fornecer uma atualização completa sobre o andamento do seu processo.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ultra Negociações
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:56
Fico aliviado, pois finalmente a situação foi esclarecida e o valor corrigido conforme o combinado inicialmente. A equipe revisou meu contrato e ajustou a cobrança, demonstrando profissionalismo e respeito ao consumidor... Vou continuar acompanhando o andamento do processo para garantir que tudo ocorra dentro do previsto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10