Ração com larvas e aspecto estranho
Resolvido
Teresina - PI
30/03/2024 às 22:12
ID: 185717299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da ração Ultra Premiun, da empresa Ultra PET Alimentos, e a partir do quinto pacote de 15kg que estava ofertando ao meu pet, comecei a notar uma crosta amarelada em alguns grãos, mas até então não considerei anormal. Quando minha esposa foi pegar a porção de ração para o pet, quando eu estava ausente de casa, ela notou algumas larvas e foi analisar o restante da ração do pacote, e estava cheia de larvas, não sabemos desde quanto tempo. Entrei em contato via SAC desde o dia que identifiquei, dia 19 de março, e até a presente data não tive retorno. Eu fui pra outra marca e não recomendo de forma alguma essa marca, pela qualidade e pelo descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 17:29
Boa tarde Evanderson,
A Ultra Alimentos deseja entender e solucionar o seu problema. O contato foi realizado por e-mail e WhatsApp.
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 11:15
O produto é bom, boa aceitação do PET, não foi uma boa experiência quanto a micróbia, que fui considerado como culpado, foi solucionado o problema com a disponibilização de um novo pacote, porém não volto a fazer negócio devido a péssima abordagem que tive por parte da empresa 3 meses após a abertura da reclamação (aproximadamente).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5