ULTRA PET ALIMENTOS

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Araraquara - SP

03/11/2024 às 16:51

ID: 201133435

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Prezados,

Adquiri recentemente um saco de 15 kg da ração Ultra Premium para Raças Adultas. Logo no início do uso, observei uma queda anormal de pelos no animal, o que não era habitual. Apesar desse sinal inicial, continuei a administrar o produto. No entanto, após algumas semanas, o animal passou a apresentar lesões cutâneas, incluindo manchas vermelhas, irritação evidente e subsequentes feridas e áreas de alopecia (perda de pelos) de forma acentuada.

Consultamos um médico veterinário responsável pelo acompanhamento do animal e, após uma série de exames clínicos e laboratoriais, foi levantada a hipótese de reação alérgica à ração. Essa possibilidade foi reforçada pela ausência de mudanças no ambiente, contato com produtos de limpeza ou alteração de outros fatores externos, além da alimentação exclusiva com a referida ração. Como parte do tratamento, foram administrados corticosteroides, o que resultou em melhora dos sintomas. Porém, ao retomar o uso da ração ao término do tratamento, os sintomas reapareceram. Decidi, então, substituir a ração, e o quadro começou a regredir.

No momento, ainda possuo aproximadamente 1/3 do pacote de ração e, considerando os custos envolvidos, incluindo despesas com consultas e medicamentos veterinários, gostaria de solicitar um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Felipe Silva.