Não querem pagar meu reembolso

Boa tarde, Fabiana

Em nosso Termos e Condições, que você encontra no nosso site: https://*******, nós deixamos bem claro a nossa politica de reembolso, infelizmente muitos clientes deixam de ler, em qualquer caso, nós sempre pedimos a devolução dos potes, tanto os já usados como os que ainda não foram aberto. Para solicitar o reembolso você deve seguir todos os passos indicados em nosso site.

Caso você tenha dúvidas, pode ler abaixo:

REEMBOLSO

Caso o consumidor não apresente resultados após 4 (quatro) semanas de uso, poderá requerer a devolução do valor pago exclusivamente pelo produto,
não serão devolvidos valores referentes ao frete de envio e devolução.

A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto.

O pedido deverá ser acompanhado de fotos de antes e depois,
devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua
captura e o comprovante de compra do produto

Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise

As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada)
ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso algum irregularidade seja constatada o reembolso não será efetuado

Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 35 (trinta e cinco) dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor

Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor,
em até ******* (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso

A Ultra Power Max não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização,
como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

Boa tarde!!!
Os termos e condições que vcs estão dizendo e a política de reembolso, não consta nas propagandas no facebook e messenger, que tb são veículos de venda e anúncios. Qdo compramos por estes canais , não somos direcionados ao site e políticas de reembolso, pelo contrário, apenas diz que se o cliente não ficar satisfeito dentro de 30 dias, será reembolsado.
Inclusive pelo messenger fui direcionada a solicitar meu reembolso por um número de watsapp que consta nos anúncios, e tb recebi muitas mensagens desta empresa pelo messenger sobre o produto.
Agora vou repetir algumas informações, pois parece que vcs não entenderam ainda:
Como eu poderia ter as fotos dos 30 dias antes de começar a tomar o suplemento,provando que eu não emagreci, se eu não sabia que vcs iriam pedir fotos? Tb jamais iria me expor enviando fotos a pessoas que não conheço.
Outra questão são as cápsulas que tomei durante 30 https://******* vou devolver para análise, se eu comprei apenas 1 pote e TOMEI AS CÁPSULAS????
Continuo no aguardo do meu reembolso, conforme consta nos anúncios de venda deste produto, já que eu estou completamente INSATISFEITA com o mesmo.


no aguardo urgente
Fabiana Penteado.

Olá, Fabiana. Todas os anúncios publicados pelas redes sociais encaminham o cliente para o nosso site oficial, ou seja, no mesmo momento que a compra é realizada, o cliente tem acesso a todos os termos que fazem parte do nosso desafio dos 30 dias. Nós lamentamos que você não tenha tido acesso a esses termos, mas nós precisamos ter meios que comprovem que de fato o cliente não conseguiu resultados. Caso o cliente não se enquadre nos termos do desafio, não podemos seguir com o procedimento de devolução, caso tenha, sem dúvidas fazemos devolução total do investimento.
Atenciosamente,

ULTRA POWER MAX.

Ok!!
Ultra Power Max, é lamentável quando uma empresa usa de propaganda enganosa para vender seus produtos e não cumpre o que promete ao seu cliente.
Infezlismente, tem empresas que ainda não perceberam o quanto a propaganda negativa, e a insatisfação dos clientes , não são legais para suas vendas, para o seu negócio. E esta empresa é uma delas...
1 cliente satisfeito , indica um produto para mais 1 ou 2 amigos.
1 cliente insatisfeito fala sobre sua insatisfação para todas as pessoas que conhecem e pedem sua opinião.

Fica a dica!!

Atenciosamente,

Bom dia, Fabiana
Nós não usamos propaganda enganosa, nós, como qualquer outra empresa temos procedimentos a serem seguidos, uma vez que o cliente nos comprova com as respectivas fotos que não emagreceu, nós imediatamente damos o reembolso, mas sem essas comprovações nós não podemos seguir com o procedimento.