Atraso na entrega de exame de ressonância magnética
Não respondida
São Gonçalo - RJ
17/06/2026 às 12:19
ID: 251643431
Sou beneficiária do plano Porto Saúde/Itaú Saúde e realizei uma ressonância magnética na clínica Ultra Rad em 10/06/2026. No protocolo de atendimento fornecido pela própria clínica consta que o resultado estaria disponível em 16/06/2026, após as 15h. Entrei em contato com a clínica em 17/06/2026 e fui informada pela atendente ***** que o exame ainda não possui laudo, pois a médica responsável, *****, ainda não o elaborou. Segundo a informação prestada, a médica comparece à clínica apenas às quintas-feiras e o meu exame não foi laudado na semana anterior.
Ocorre que o prazo de entrega informado pela clínica já foi ultrapassado, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa formal. Além disso, possuo consulta médica agendada e estou sendo diretamente prejudicada pela ausência do resultado do exame.
Solicito providências urgentes para que o laudo seja disponibilizado imediatamente, bem como a apuração da falha na prestação do serviço pela clínica credenciada.
Dados do exame:
* Clínica: Ultra Rad
* Data do exame: 10/06/2026
* Data prevista para entrega: 16/06/2026 após as 15h
* Situação atual: exame sem laudo e sem previsão concreta de entrega
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente,
*****