Programas f4ls0s pir4tas e com v1rus

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Boninal - BA

28/10/2024 às 13:18

ID: 200674739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra 01/10 no qual comprei 5 chaves de windows e 5 chaves de offices e o que recebi nao tinha nada a ver com o anuncio , enviaram ativacao cmd e crack pir4t4 de office ao pedir meu dinheiro de volta me chingaram . ou seja fui r0ub4d0. Alem disso tive meu PC infestado por virus e tive que pagar ******* reais para formatar. Nao sao empresas autorizadas microsoft coisa nenhuma ja liguei pra la e me disseram que se trata de tr4f1c4nt3ss de software.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 09:02

Após uma análise detalhada, identificamos que esta reclamação foi feita por um concorrente com o objetivo de prejudicar nossa imagem. Nossos produtos são oferecidos com licenças *******% originais, e são ativadas exclusivamente por meio de chaves válidas e genuínas, nunca utilizando métodos alternativos como CMD ou cracks que poderiam comprometer a segurança dos dispositivos dos nossos clientes.

OBS: A mesma reclamação foi realizada para várias empresas diferentes!

Verificamos também os telefones fornecidos na reclamação e tentamos contato diversas vezes, sem sucesso. Um dos números informados está, inclusive, vinculado a um concorrente que já comercializou produtos no Mercado Livre, o que reforça nossa suspeita de que esta é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] para prejudicar nossa reputação.

Caso essa situação seja um engano e você realmente seja um cliente, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão real de forma rápida e transparente.

Transparência e respeito são valores que orientam nossa empresa, e continuamos atuando com integridade para melhor atender nossos consumidores.

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 01:46

DEVOLVAM MEU DINHEIRO SEUS [Editado pelo Reclame Aqui] É A MESMA EMPRESA CENTRAL DAS LICENÇAS SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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