Instabilidade no sinal, falta de suporte e cobrança indevida de internet
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 11:59
ID: 232322027
Estou com problemas a dias com instabilidade no sinal, entro em contato eles falam da instabilidade, sinal volta r pois cai novamente, wattssap não responde, cortaram minha internet, querem cobrar o valor cheio e não o proporcional dos dias 100% de sinal bom. Ligo nos t lefones fixos, no meio da ligação cai... Sem resposta, sem internet ...
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:31
Olá! Sentimos muito pela instabilidade e pelas dificuldades no atendimento. Informamos que, sim, há possibilidade de desconto proporcional referente aos dias sem navegação ou com serviço comprometido. Para solicitar o desconto, é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento ou comparecer pessoalmente à nossa loja física.
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