Sem internet para estudar devido a instabilidade e falta de suporte noturno
Em réplica
São Paulo - SP
26/11/2025 às 19:20
ID: 232964191
Impossível isso, 1 semana com instabilidade, chego em casa às 19:00, o suporte técnico já não está funcionando e aí tenho que ficar o resto da noite sem internet, que é o meio que eu tenho que estudar o conteúdo da faculdade. É muita falta de responsabilidade com o consumidor, a gente pagar pra ficar sem internet metade do mês!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:01
Boa noite! Entendemos a sua frustração e reconhecemos o impacto que a instabilidade causa nos seus estudos e rotina. Situações assim não representam o nível de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme registrado em nosso sistema, você compareceu à nossa loja física e o seu problema foi tratado de prontidão por nossa equipe, que realizou os devidos ajustes para normalizar sua conexão. Caso volte a precisar de qualquer suporte, você pode retornar à loja ou falar com nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que necessário e seguiremos acompanhando para que a sua experiência com a internet seja estável e adequada ao que você precisa no dia a dia.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 14:07
Nunca estive na loja fisica de voces, meu "problema" foi resolvido mas sempre acontece de novo no decorrer do mês. Dizer que eu fui ai e o problema foi tratado de prontidão pela equipe já é totalmente mentira!!!