Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

11/10/2025 às 07:56

ID: 229076463

Barulho alto e constante de água borbulhando

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2025 às 08:49

Barulho de água no aparelho é parte do processo, pois o aparelho necessita de circulação de água para realizar o processo de climatização. Quanto a borbulhas, pode ser retorno de ar ao reservatório, por excesso de água na circulação. Deve ser diminuído o fluxo, em ajuste do registro interno de volume de água. Registro de fácil acesso, removendo a grade da placa traseira. Não identificamos tentativa recente de contato do cliente em nossos canais oficiais. https://*******,*******,*******.
Faremos contato imediato com o cliente para devidas orientações.

Réplica do consumidor

14/10/2025 às 16:16

Pq se eu for abrir o produto, que não tem nem um mês de uso, como fica a garantia

Réplica da empresa

15/10/2025 às 10:22

Em contato direto com a cliente sobre, via whatts, sobre as orientações:
"Abrir o aparelho (grade traseira) para seguir uma orientação direto de fábrica, não perde, de forma alguma garantia, pois está sendo atendida dentro da garantia, e o processo de retirada da grade traseira do aparelho, será feito diversas vezes ao longo do uso, para limpezas periódicas, conforme orientado no manual de instrução. Prosseguiremos atendimento via canal de mensagens WHATTSAPP para total esclarecimento e solução do informado.