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Reclamar dessa empresa

Pinhão - PR

08/02/2022 às 17:44

ID: 138078801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra pelo mercadolivre de 2 cadeiras giratorias em 14/09/*******, uma delas apresentou defeito em menos de 60 dias, abri uma reclamação pela plataforma do mercadolivre em 16/11/21, eles responderam, fiz o pedido de devolução do produto, demoraram muito tempo para coletar, em 02/12/21, e nesse meio tempo o mercadolivre encerrou a reclamação informando que entenderam q havia sido resolvido. Até ai tudo bem, estava aguardando a devolução do dinheiro, entendendo que ja estavamos tudo resolvidos, e não houve mais contato.
Dia 04/02/22 entrei em contato com a loja informando que nao tinha recebido o reembolso, ai me pediram para abrir um chamado no mercadolivre pq a compra foi lá e que não poderiam devolver o dinheiro sem abertura de reclamação, só que o site não permite abrir reclamação pq o tempo extrapolou o permitido, consegui apenas mandar mensagem para o vendedor através do pedido das cadeiras, mas eles não aceitam dessa forma e a empresa não quer devolver o dinheiro.
Acionei o chat do mercadolivre e eles querem se isentar da responsabilidade alegando que o tempo extrapolou o permitido.
Esta empresa não cumpre com as leis de consumidor, são enrolados com os prazos e não atendem de maneira simplificada, tentam ao máximo complicar a devolução e o reembolso