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Osasco - SP

23/10/2024 às 12:57

ID: 200338969

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Gostaria de relatar minha insatisfação com a cadeira que comprei pelo site e para trabalhar home office, recebi no dia 30 de agosto porém a cadeira apresentou defeitos no encosto ,faz barulhos alto parecendo cadeira velha, material fraco no encosto , material de plástico ,tenho registrado no app mercado livre a solicitação de devolução desde dia 02/09 , em conversa tanto com a loja como pelo mercado livre , e ambos não resolveram a minha solicitação, assim que passou do prazo a loja informou o telefone do SAC que ficou me enrolando pedindo fotos e vídeos do defeito do produto , fez a retirada do produto no dia 22/10 dizendo que iria fazer a devolução do valor e depois que se estendeu o prazo de devolução , no dia 23/10 alega que a cadeira está fora do prazo de devolução e que por isso não irá ressarcir o valor que paguei , sendo que eles que estenderam o prazo sem resolução , e que irá apenas fazer reparo , e me devolver a cadeira novamente, sendo que eu não quero a cadeira pois eles falam que esse defeito é uma característica do encosto do produto