Ultrabone

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

03/05/2023 às 12:27

ID: 163948685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi o tênis dia 11/04/23 e no primeiro uso o tênis soltou a costura que segura o cadarço. Não uso o tênis todos os dias, e hoje percebi que além disso, a costura de toda a parte de cima está frouxa e soltando completamente. Entrei em contato com a empresa através do WhatsApp, onde fui informada que poderia realizar a troca ou devolução do produto, sendo que nas duas opções é necessário que eu me desloque até o correios para enviar o produto de volta. Preciso de uma compensação ou devolução do valor pago pois não quero ter a dor de cabeça de me deslocar até o correios, por um problema causado pela empresa. O funcionário justificou dizendo que havia um controle de qualidade e o produto chegou em perfeito estado para você e so aconteceu de descosturar após vários uso e isso infelizmente nao tem como detectar antes, o que pode ser feito é reclamarmos para a fabrica e eles melhorarem a costura como se a culpa da costura estar totalmente solta fosse do uso. Que tipo de produto é esse feito pra durar apenas 1 mês? Quero meu dinheiro de volta.