Ultrabox Atacado E Varejo

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Brasília - DF

01/07/2026 às 23:43

ID: 252868633

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que aconteceu hoje à noite na unidade do Recanto das Emas.

Depois de fazer minhas compras e pagar normalmente, fiquei cerca de 10 minutos na frente da loja aguardando meu Uber, acompanhada da minha filha de 5 anos.

Quando o Uber chegou e eu já estava entrando no carro, um segurança veio correndo e pediu para o motorista parar, dizendo que meu cartão não tinha passado. Fiquei sem entender, pois eu já havia realizado a compra e estava tudo certo.

Mesmo assim, ele foi confirmar a informação novamente dentro da loja e depois descobriu que a pessoa que estavam procurando não era eu.

Me senti muito constrangida com a situação, principalmente porque aconteceu na frente de várias pessoas, do motorista do Uber e da minha filha. Foi uma situação muito desagradável e fiquei bastante chateada que além de tudo, nem um pedido de desculpas recebi.

Espero que o ocorrido seja devidamente apurado e que sejam tomadas providências. Como consumidora, mereço ser tratada com respeito e cautela antes de qualquer abordagem, especialmente quando não existe confirmação dos fatos!!!!