Cobrança adicional não informada no açougue do Ultra Box
Não respondida
Brasília - DF
06/06/2026 às 19:51
ID: 250691263
Sou cliente frequente do Ultra Box de Águas Lindas de Goiás e realizo compras na unidade praticamente todos os dias. Recentemente foi inaugurado o açougue da loja e, infelizmente, tive uma experiência desagradável.
No dia 06/06/2026, fui ao mercado para comprar carne e solicitei Coxão Mole, que estava em promoção. Pedi que a peça fosse moída. No momento da pesagem, percebi que o valor cobrado estava diferente do preço anunciado na placa da promoção.
Ao questionar a atendente, fui informado de que a carne moída possui um preço diferente da peça inteira. No entanto, essa informação não estava indicada em nenhuma placa ou aviso visível ao consumidor. Em nenhum momento fui informado previamente de que haveria uma cobrança adicional para moer a carne.
No final, foi cobrado um valor aproximadamente R$ 11,00 maior do que o esperado. Como já havia fila no local e para evitar constrangimentos, acabei levando o produto mesmo sem concordar com a cobrança.
Minha insatisfação não é apenas com o valor cobrado, mas principalmente com a falta de transparência. Considero que qualquer diferença de preço ou taxa adicional deve ser informada de forma clara antes da finalização da compra.
Espero que a empresa reveja esse procedimento e melhore a comunicação com os clientes para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.