Preço informado diferente do preço cobrado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 14:57
ID: 255995951
Estive agora (09/08/26) por volta das 14:15hs na loja de Águas Claras e na vitrine da padaria da loja constava na etiqueta exibida o biscoito de queijo a 36,90 o quilo. Quando passou no caixa, o preço saltou para 69 90 o quilo. Questionei e retornei na padaria onde fotografei o preço de 36,90 (tenho a foto). Em seguida veio outra funcionária do mercado e me chamou para ir lá na padaria novamente e trocaram o preço para 59,90 o quilo. Ela admitiu que o preço foi trocado e apenas pediu desculpas. Ou seja, o mercado informa um preço na vitrine da padaria, mas na hora de pagar é quase o dobro e só "pede desculpas". Deixei o produto pq é muita FALTA de HONESTIDADE e de respeito do mercado. Infelizmente essa foi minha PÉSSIMA experiência no Ultrabox de Águas Claras.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:51
Senhora Giselle,
Conforme a nossa equipe do SAC conversou com a senhora, compreendemos a sua reclamação e lamentamos muito pela experiência que a senhora teve em sua última visita em uma de nossas lojas. O seu relato já foi reportado à nossa gerência e as devidas providências já foram tomadas.
Além disso, também encaminhamos o ocorrido ao nosso setor de RH, para que sejam reforçados os treinamentos com nossa equipe, especialmente em relação à cordialidade e ao atendimento ao cliente.
Mais uma vez, agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de Atendimento ao Cliente: [email protected] / 61. 99342-2266.