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Toledo - PR

07/03/2026 às 12:11

ID: 242595769

Prezados,


Solicitamos, com urgência, uma resolução para a demanda já apresentada referente à falha na emissão de Notas Fiscais em nosso sistema.

Atualmente não estamos conseguindo emitir NF, mesmo após diversas tentativas e contato com o suporte. Temos toda a demanda de clientes atendida durante o mês de fevereiro e também da primeira semana de março aguardando apenas a emissão das notas fiscais para finalização.

Já acionamos o suporte do sistema anteriormente, porém até o momento não houve uma solução efetiva, e fomos informados de que o problema ainda não foi localizado. Infelizmente, essa situação tem gerado grande preocupação, pois estamos impossibilitados de cumprir com uma obrigação básica da operação.


Reforçamos que estamos sem conseguir emitir NF, e o suporte prestado até agora não tem sido resolutivo. Estamos bastante decepcionados com a falta de solução para um problema que impacta diretamente nossa operação.


A situação já está prejudicando nossos clientes, além de afetar a credibilidade e a reputação da empresa, uma vez que dependemos da emissão das notas para formalizar os serviços prestados.

Aproveitamos também para registrar nossa insatisfação em relação ao processo de implantação e treinamento. O treinamento não foi realizado em sua totalidade e não tivemos o suporte prometido durante os primeiros 30 dias, conforme havia sido informado no início da contratação.


Diante disso, solicitamos prioridade máxima na análise e resolução do problema, bem como um posicionamento claro sobre as providências que estão sendo tomadas. Caso contrário estaremos procurando outros meios para tal resolutividade.


Ficamos no aguardo de um retorno urgente.


Atenciosamente,

Sócio-proprietária do auto center contratante.