SITE É PERFEITO, SUPORTE É PESSIMO.
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/05/2026 às 09:46
ID: 248069453
O site é ótimo, eu indico para os mecânicos parceiros masss o suporte é péssimo. Não existe protocolo, o prazo e sempre errôneo. O e-mail da ouvidoria não retorna, não responde.
De certa forma, a funcionalidade do sistema é perfeita. Mas o suporte é muito ruim. Os meninos (*****, *****, *****, *****) São bons, mas esse setor da empresa precisa de atenção, precisa de investimento. Eles fazem o que pode, mas podem muito pouco pelo valor que é pago mensalmente e pela fama que tem.
Não adiantar ter nome, estar em todos eventos e quando o cliente precisa, agir com desdém ou ao menor não ter braço para resolução de problemas.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:50
Olá Beatriz!
Me chamo Bruno, sou o gestor responsável pelo CS e Suporte.
O seu feedback é sempre muito importante pra nós.
Sinto muito pela experiencia ruim com o nosso atendimento, estamos em constante evolução para garantir que a qualidade do nosso atendimento seja excelente e experiencias como essa não ocorram.
Conforme contato realizado no whatsapp, o seu chamado está sendo tratado e a previsão de liberação é 21/05, caso seja liberado antes, entrarei em contato para avisar.
Abraços,
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:34
Os meninos e a gestão do suporte conseguiu resolver meu problema e foi ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10