A "profissional" designada para cuidar de uma pessoa com Alzheimer simpletemente não apareceu

Resolvido
Jundiaí - SP
22/05/2023 às 09:22
ID: 165051975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão posso dizer que prestam um serviço ruim porque eles não prestam. Contratamos a empresa para cuidar de uma pessoa com Alzheimer após um loooongo trabalho de convencimento do companheiro e logo no primeiro dia de prestação do serviço a "profissional" não apareceu, não responde mensagens e também não deu satisfação nenhuma. Quem tem um familiar com Alzheimer sabe o que significa movimentar todo o entorno e ambiente para receber uma pessoa nova e, uma empresa que supostamente presta justamente este serviço, não pode simplesmente não aparecer e não dar satisfação alguma. Se aconteceu comigo pode ter certeza que vai acontecer com você também.
PS: moramos em uma região muito central da cidade e não há dificuldade nenhuma de acesso por transporte público ou privado.
PS2: agora, ao serem procurados, quase duas horas após o horário de início do serviço dizem que a profissional sofreu um acidente. Descaso completo e absoluto com o cliente. Não recomendo em absoluto.
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Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 16:03
Ok. Se dispuseram a consertar o mal que causaram e disponibilizaram outra profissional para prestar o serviço na semana seguinte sem cobrar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7