A "profissional" designada para cuidar de uma pessoa com Alzheimer simpletemente não apareceu

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

22/05/2023 às 09:22

ID: 165051975

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Não posso dizer que prestam um serviço ruim porque eles não prestam. Contratamos a empresa para cuidar de uma pessoa com Alzheimer após um loooongo trabalho de convencimento do companheiro e logo no primeiro dia de prestação do serviço a "profissional" não apareceu, não responde mensagens e também não deu satisfação nenhuma. Quem tem um familiar com Alzheimer sabe o que significa movimentar todo o entorno e ambiente para receber uma pessoa nova e, uma empresa que supostamente presta justamente este serviço, não pode simplesmente não aparecer e não dar satisfação alguma. Se aconteceu comigo pode ter certeza que vai acontecer com você também.
PS: moramos em uma região muito central da cidade e não há dificuldade nenhuma de acesso por transporte público ou privado.
PS2: agora, ao serem procurados, quase duas horas após o horário de início do serviço dizem que a profissional sofreu um acidente. Descaso completo e absoluto com o cliente. Não recomendo em absoluto.

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Consideração final do consumidor

06/07/2023 às 16:03

Ok. Se dispuseram a consertar o mal que causaram e disponibilizaram outra profissional para prestar o serviço na semana seguinte sem cobrar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7