Cobrança indevida
Respondida
Vila Velha - ES
21/05/2026 às 13:45
ID: 249302425
Identifiquei dívidas lançadas no Serasa com mais de 5 anos. Conforme o artigo 43, 1 do CDC e o entendimento do STJ, é ilegal a cobrança de dívidas prescritas (inclusive como oferta vinculada ao aumento de Score). Tal prática é abusiva e não pode ser mantida. Dito isto, solicito a imediata exclusão da dívida do portal de ofertas do Serasa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:31
Bom dia Sr. Leandro,Como vai tudo bem?
Fique tranquilo!! Não foi realizada inclusão pelo Serasa em seu CPF. Informarmos que os valores apresentados na Campanha de Renegociação são informativos. Esses valores não foram inseridos pelo SERASA na data em que recebeu as ofertas. Estamos fazendo uma campanha de regularização de dívidas. Caso tenha interesse em negociar, estamos abertos a negociação. Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Att., Equipe Ultracom