Contratação de Internet residencial
Respondida
Vila Velha - ES
30/09/2023 às 16:42
ID: 173075393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei serviço de internet residencial junto a Ultracom, porém a internet é lenta, cai durante vários períodos noturnos, no mês de setembro de ******* quase o mês inteiro não consegui trabalhar de home office devido a falhas no serviço. Vendem um produto e não conseguem entregar, o consumidor fica passando estresse desnecessário com visitas Técnicas que nunca tem agendamento em dias de semana.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 13:59
Prezada KERYSTYN LEANDRO CROCE, boa tarde.
Conforme contato de nosso Gestor Oswaldo Motta em 10/10/*******, a visita foi agendada e o problema solucionado. Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão.
Resposta da Cliente:
Foi necessário registrar uma reclamação devido que eu estava a muitos dias sem internet e eu trabalho com home office, confiei nos serviços da ultracon e tive problemas pontuais com meu contrato junto a vocês. Porém, graças a Deus, tudo foi solucionado depois de várias visitas técnicas e troca de decoder. Depois que eu abri a reclamação vieram em minha residência e fizeram o serviço com qualidade. Portanto, neste momento não tenho nada mais a reclamar. Agradeço sua atenção Oswaldo, eu sou uma cliente, um pouco chata, na verdade , exigente ! Mas tudo está dentro do esperado agora.
Nosso agradecimentos!
Equipe Ultracom