Cancelei o pedido
Em réplica
São Paulo - SP
18/10/2024 às 12:32
ID: 199973397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medicamento para meu cachorro, paguei via pix, devido a emergência cancelei o pedido, há prazo do prazo para entrega e ninguém responde o e-mail a respeito do estorno, e nenhum contado para fala com eles, e foi pago o frete, não compre para não passa raiva
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 16:02
Olá, Ailton
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudá-lo.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu caso encontra-se sendo tratado através de nossos canais de atendimento. Foi encaminhado uma mensagem através do WhatsApp, peço que verifique.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 e aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do e-mail acessando o site https://*******
Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o seu problema seja resolvido, para que eu possa acompanhar até o final.
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Julia Guimarães| Reclame AQUI
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Réplica do consumidor
23/10/2024 às 16:46
Não resolveram nada, infelizmente