Ultrafarma Pet

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Santos - SP

20/01/2025 às 15:14

ID: 207726711

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Fiz um pedido (500018131) na ultrafarma pet dia 08/12/*******, recebi os produtos dia 13/12/******* , o pedido veio trocado com de outro cliente e a nota fiscal do pedido veio correta e abri um ticket (número *******) no dia 14/12/*******.

Fiz troca de emails com o Sac, quem me atendeu foi a Stéfany Moraes, porém nenhuma solução foi proposta e continuo sem o produto (que aliás não preciso mais, tive que pagar mais caro comprando em outro local) e sem reembolso do valor. O último e-mail de resposta do Sac sobre o pedido foi no dia 20/12/*******, sem solução, pedindo para aguardar e até agora nenhuma resposta.
Após isso enviei 2 emails cobrando uma resposta, um no dia 16/01/******* e 20/01/******* e ambos sem resposta até o momento.

Nesse ticket (# *******) está anexado nota fiscal, fotos dos produtos que chegaram errados, foto do novo pedido que fiz em outro site (um antibiótico que o meu cachorro precisava tomar) provando que tive que comprar o produto em outro local, já que não recebi da ultrafarma pet, ou seja tive que eu tive que desembolsar mais dinheiro com o medicamento.

Gostaria de ajuda com essa solicitação para ser solucionada o mais rápido possível sem que eu tenha que entrar com uma ação contra a empresa.