Queda de Internet e sem atendimento a Central
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2025 às 15:51
ID: 216400421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui reclamar da internet da ultra Fibra a internet que vive com quedas e instabilidade e o pior é que vc liga na central que não tem atendentes suficientes, o atendimento pelo WhatsApp não funciona ,e quando um atendente vem te atender e com uma falta de educação enorme ,péssima empresa estou tendo vários problemas
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:47
Olá, sentimos muito pela sua experiência.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com quedas de conexão e dificuldades no atendimento, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos passando por um processo de fusão e reestruturação, e o primeiro mês de ajustes foi, de fato, bastante desafiador. Hoje, felizmente, muitos desses pontos já foram normalizados.
Nosso compromisso sempre foi oferecer atendimento ágil e suporte de qualidade. Se em algum momento não correspondemos às suas expectativas, reforçamos que isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Valorizamos a sua permanência conosco e estamos à disposição para acompanhar qualquer necessidade atual de forma personalizada e com total prioridade.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de evoluir e seguimos à disposição para garantir sua plena satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Ultra Fibra