Atraso na entrega de vale gás comprado no Carrefour e com problemas de comunicação com a Ultragaz

Question

Boa noite, no dia ***** as ***** foi feito pelo site do Carrefour em parceria com a Ultragaz, a compra de 1 vale gás e a entrega estava prevista para o mesmo dia 26 ou 1 dia útil, mas a empresa não entregou e depois pediu mais 3 dias sem cumprir o prazo originalmente informado, entrei em contato com a Carrefour pelo site e eles não conseguia me informar nada, disse que a informação que eles tinham no meu pedido era a mesma que eu visualizava em meus pedidos! Então entrei em contato pelo telefone da Carrefour e eles disseram que só vendem o vale, a entrega e o código do vale gás fica pôr conta da Ultragaz. Então, entrei em contato com a Ultragaz via telefone, eles pediram pra falar via whatsapp pra mandar o comprovante da compra. Mandei, pediram mais um prazo para fechar os 3 dias, e até hoje nada.(Inclusive hj entrei em contato novamente, pediram pra aguardar um agente falar comigo e até hj nada) Inclusive, comprei o vale antes do gás terminar  e ele se esgotou antes do gás acabar! Segue o protocolo cedido pela Ultragaz:*****