Demora na entrega de gás e falta de cumprimento do prazo estipulado pela empresa, impactando o consumidor.

Question

Pedi gás 11:50 da manhã aqui em Teixeira e o gás não chegou até agora ( 14h11m). O prazo que me foi dado foi de 30-45 minutos. A empresa me respondeu 12:47 com a atualização do vendedor falando que o gás já estava chegando e até agora nada. A cidade é pequena e trânsito não é desculpa. Estou com fome até agora , pq não almocei ( quando minha comida estava no fogão o gás acabou). É uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Oi, tudo bem? 😊

Agradecemos muito o seu tempo e por ter conversado com a gente!

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos como a situação pode ser frustrante.
Conforme conversamos, ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de continuar merecendo sua confiança em nossa empresa.

Ficamos Ultra felizes em poder ajudar e esclarecer tudo sobre o seu caso 💙

A Ultragaz tem trabalhado fortemente para garantir que os nossos clientes tenham uma experiência Ultra positiva em nossos canais de atendimento.

Sempre que precisar, é só chamar!

Abaixo, você encontra nossos canais de atendimento:
Atendimento telefônico: 4003-0123 (Segunda a sábado, das 09h às 17h)
Atendimento digital/WhatsApp: 0800 701 0123 (Segunda a sábado, das 07h às 19h e domingos/feriados das 07h às 13h)

Ah, quando finalizar seu relato, conta pra gente o que achou do nosso atendimento, ok?

Atenciosamente,

Thauany Barbosa
Central de Atendimento e Relacionamento Ultragaz

Demora na entrega de gás e falta de cumprimento do prazo estipulado pela empresa, impactando o consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor