PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Notificação Extrajudicial contra ULTRAGAZ Erro de Cobrança x Ameaça de Corte

Ultragaz
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 06:39
ID: 187964327
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Sou morador de Condominio em Joinville, Cliente, tendo a empresa sido notificada através de diversos protocolos ( 16549563, 16964359 e 20240430/17286556) por cometer erro de leitura e de cobrança e que agora esta AMEAÇANDO cortar o fornecimento,NOTIFICO através da presente, que se manifeste de forma clara com dados e fatos, no prazo de 48 horas sobre a ameaça de corte , visto que ate o momento nao trouxe elementos claros a respeito da razão da conta do mês de Janeiro/2024 - 02/01/2024, ter um consumo de 104,992 Vol(m3), sendo que a media é de 5,500 Vol(m3), sendo que estavamos de férias e nao havia ninguem na residencia desde o dia 24/12/2024, portanto fica evidente que foi erro de leitura, devendo a empresa se justificar de forma clara. Fica portanto notificada que caso nao responda de forma clara e /ou vier a realizar corte nesse periodo causando prejuízo a minha família que incorrerá no pagamento de indenização moral no valor de 100 (cem) vezes o valor da conta do mes de Janeiro de 2024. Essa notificação será copia do processo Judicial que será aberto no Juizado de Pequenas Causas na Cidade de Joinville. Sendo o que havia.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2024 às 15:31

Olá, Antônio.

Primeiramente agradeço seu contato, após tratar do seu caso com toda atenção esclarecemos que o boleto de ref. 01/2024 segue sequencial conforme a verificação de leitura.

Verificação de Leitura
Executada: 06-MAI-2024

O faturamento representa um período acumulativo de 28/04/2023 até 02/01/2024.

Continue utilizando nossos serviços você é muito importante para nós, a Ultragaz tem trabalhado fortemente para garantir que os nossos clientes tenham uma experiência Ultra positiva em todos os nossos serviços.

Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

WhatsApp: Pelo link https://wa.me/5511933058481 ou (11)93305-8481;
Chat: https://www.ultragaz.com.br/institucional/area-do-cliente;
Unidade de Apoio ao Cliente (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616.

Atenciosamente,
Unidade de Apoio ao Cliente

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
Ver página da empresa

Está com problemas com Ultragaz?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade