Problema na troca de Vale Gás Ultragáz pelo aplicativo e falta de retorno no atendimento ao cliente
Não respondida
Sorocaba - SP
08/06/2026 às 18:37
ID: 250836031
Comprei um vale gás da Ultragáz em 21/02/2026, com validade de 185 dias.
Tentei usá-lo na última 3 feira (02/06/26) através do aplicativo da Ultragáz mas, sempre que tentava concluir a troca apresentava uma mensagem de falha.
Entrei em contato com a Ultragás pelo WhatsApp no mesmo dia (02/06/2026), eles me informaram que havia algum erro no vale e estavam resolvendo e desde então tento receber informações e o atendente sempre abre um novo protocolo e informa que serei respondido/contactado em duas horas.. mas até agora, nada!
Na quarta feira (03/06/2026) recebi uma mensagem da Iza, da Central de Relacionamento da Ultragáz, mas não ajudou em nada!
O primeiro protocolo tem o número *****. Há mais dois abertos, um na 4a feira 03/06/2026 e outro na 2a feira 08/06/2026.