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Bragança Paulista - SP

04/02/2020 às 18:20

ID: 100142233

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Fiz dois pedidos. Os dois pedidos eram iguais. O primeiro optei por pagamento em boleto, que não efetivei. Reavaliei melhor a compra e achei que o cartão de crédito me traria o produto mais rápido.
Pois bem, pedi dois tênis Reebok, um tamanho 28 e outro https://******* o cuidado de checar os dois pedidos, pra ver se a confusão feita não teria sido minha. Os pedidos eram iguais: dois tênis Reebok,um tamanho 28 e outro 29. O ******* em casa, eu não estava. As crianças empolgadas abriram o pacote e puseram os tênis no pé. Então fui ver que mandaram um par número 27 e um par número 28. Uma criança está perdendo quase o calçado 27. Gasto ******* reais num par de tenis, dinheiro suado, e a empresa me manda o *******. Escrevi para a empresa, há mais de 7 dias, e nenhuma resposta, nada. Nem pedido de desculpas pelo erro cometido. Agora , toda vez que faço um pedido tenho que ficar vendo se mandaram certo? Absurdo! Mandar certo é, no mínimo, obrigação de um vendedor.

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Resposta da empresa

04/02/2020 às 19:32

Boa noite!! Juliana, peço desculpas pelo inconveniente , nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com uma solução para esse inconveniente.
Att
Equipe Ultra Kids

Consideração final do consumidor

11/02/2020 às 20:20

No mesmo dia da publicação do reclame aqui entraram em contato comigo, em tempo recorde. A pessoa foi de uma cordialidade, delicadeza, educação, presteza incríveis e procurou resolver de uma forma muito prática e rápida. Só tenho elogios. Voltarei a comprar muitas vezes com a empresa, pois agiu com o respeito que o consumidor merece! O atendimento foi nota 11, tudo resolvido ! Muito obrigada !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10