Comprei 3 frascos de Puro Neem, recebi apenas 1 e não obtive o estorno total
Resolvido
Florianópolis - SC
15/10/2025 às 17:36
ID: 229441871
A empresa se chama Ultralight Ind. e Com. Ltda. e está no Mercado Livre, onde comprei.
Comprei 3 Puro Neem 1 Litro, no valor de R$ 178,47, conforme Nota Fiscal ***** - Série 002, em 02.10.2025.
Só recebi um frasco. Depois de reclamar, creditaram 59,49 no Mercado Pago, referente a um frasco.
Encerraram o caso.
Mas ainda ftal um frasco que não recebi e nem devolveram o valor.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 14:45
Agradecemos pelo seu feedback e compreendemos sua insatisfação com a situação ocorrida.
Verificamos que a ocorrência foi resolvida através do protocolo n Transação*******. Para esclarecer, entramos em contato com o MercadoLivre para prestar todo o apoio necessário, já que a venda foi realizada de forma conjunta, e precisávamos desse tempo para que eles entendessem e solucionassem o ocorrido.
Esperamos que agora tudo esteja resolvido e que sua experiência com nossos produtos e serviços seja satisfatória.
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer sempre o melhor atendimento.
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 19:35
Resolvido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8