Mau atendimento em PA

Respondida
Florianópolis - SC
24/11/2020 às 17:45
ID: 115521137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao PA da Ultralito em 23/11/******* devido a sintomas de cistite que vinha apresentando a 2 dias anteriores ,e tentando tratar em casa para evitar exposição devido a pandemia sem obter melhora. Lá chegando fui atendida pelo médico urologista Antônio Ivo Moritz Neto, que me prescreveu 7 dias de antibiótico, sem realizar nenhum exame físico ou indicar exame laboratorial para detectar tipo ou grau da infecção. No entanto, quando solicitei atestado para este dia da consulta em repouso. ele negou , alegando não trabalhar com atestado e sim somente declaração de comparecimento. Achei sua atitude incompreensível e extremamente anti profissional, pois se ele realmente conhece os incômodos sintomas da cistite, deveria compreender que isto impossibilita um profissional a realizar seu trabalho com eficiência. E sua atitude em negar, parece duvidar do meu depoimento, apesar dele fazer uma prescrição de medicamento que só se adquire com receita méhttps://******* enfim, além de pagar o valor de coparticipação mais alto que uma consulta comum ,por ser este atendimento de emergência, recebi um péssimo serviço e sai da consulta mais deprimida do que cheguei. Fui descontada em meu dia de trabalho e atendida por um profissional bastante insensível para esta função. Por tanto, solicito a Ultralito mais cuidado na contratação de seus profissionais.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:40
Olá, Cristiane!
Desde então, aprimoramos nossos processos de atendimento no plantão, reforçando orientações clínicas, postura profissional e protocolos de acolhimento para evitar situações como essa. Nosso objetivo é garantir um cuidado mais completo, humanizado e respeitoso a todos os pacientes.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e seguimos à disposição caso ainda precise de algum suporte.