Ultralitho Centro Médico

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Florianópolis - SC

06/01/2015 às 20:04

ID: 11381537

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Tinha retorno de consulta para apresentação de exames ao Dr. Sérgio agendada para hoje 06.01.15 às 17:40hrs, me ligaram um dia antes confirmando a consulta para às 17:45hrs do referido dia (06.01.15). Cheguei na clínica às 17:35hrs, após me informar onde pegaria o resultado de um ultrason, obtive a senha número ******* do exame e a ******* para a consulta, no ******* 17:38hrs, portanto antes das 17:40 e bem antes das 17:45hrs. Perguntei onde aguardaria pois haviam dois locais de espera e me indicaram um à direita da entrada, após alguns minutos minha senha foi chamada, me dirigi ao corredor e salas em frente mas que notei ser um consultório No. 10 e uma sala de Agendamentos de consultas, voltei esses 3mts e fui até uns guichês de Nos. 1 ao 5 e cheguei no No. 3 junto com outro portador da senha ******* e antes de começar o atendimento mostrei a minha senha e falei do ocorrido e a atendente só me disse "PERDEU A SENHA" e a do ******* sentou-se e passou a ser atendida.

Esse desvio de guichê levou uns 15 segundos pois são 3mts de ida e uns 5 de volta, mas resolvi pegar a senha ******* pois a ******* foi pega e chamada noutro balcão diferenciado. Após o atendimento da senha ******* as 03 funcionárias ficaram uns 5 minutos enrolando e conversando sem atendimento algum, qdo me chamaram caí em outra atendente que me falou o mesmo ao apresentar as duas senhas tiradas dentro do horário agendado, expliquei novamente e acrescentei o fato da demora delas no atendimento mesmo sem ter clientes. Após a funcionária levantar e pegar umas folhas e imprimir ou coletar outras qdo ia me dando para assinar, perguntou a do lado que nada fazia "SE É RETORNO NÃO PRECISA NADA NÃO É FULANA?" Ao obter a confirmação só me falou que esperasse ser chamado ao consultório no https://******* Fiquei aguardando 35 minutos e ao ser chamado a funcionária me disse que o Dr. Sérgio PRECISOU SAIR MAIS CEDO e que não estava!!!

Tentou me incutir a ideia do atraso mas mandei pegar as duas senhas que marcava dentro do horário e da demora delas no atendimento, daí confirmou que ele saira mais cedo hoje, queria remarcar para a próx. 5a. fa. falei que vinha do norte da ilha, muito trânsito, mais de 1 hora ida e mais 1 de volta quase 3 hrs no mínimo e alteraria minha rotina por falha deles propus se ele me encaixasse um dia que eu pudesse ir ou aparecesse tudo bem senão eu faria algumas reclamações, o que não foi aceito. Então fica registrado meu desapontamento pelo despreparo da atendente, pelo descaso do médico que saiu mais cedo e não deixou registrado na recepção, creio, senão já me teriam avisado na chegada ou pela falha da funcionária que esqueceu de avisar ao médico, mas pelo que notei desde que cheguei ninguém estava sendo chamado ao consultório dele ou outro próximo, só ao número 10 lá embaixo de outro especialista.

Não ponho mais meus pés