Lâmpadas não prestam
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2022 às 17:39
ID: 140372227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei seis lâmpadas da ultra luz, e três delas já queiram, entrei em contato quando queimou a primeira e falaram para levar no local que comprei, comprei no supermercado EPA, e lá me falaram que somente cinco dias, por e-mail a empresa nem se prontificou trocar a lâmpada que na caixinha diz que a garantia é de dois anos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2022 às 09:21
Cintia, pedimos desculpa por esse transtorno não é de prates de nossa empresa, entraremos em contato para da prosseguimento a troca.
Réplica do consumidor
05/04/2022 às 12:21
As lâmpadas SÃO RUINS! Não funcionam por muito tempo! Trocarem minhas lâmpadas, mas me enviaram uma lâmpada inferior com um papo furado que mudou a tecnológica! Paguei mais caro na que comprei e recebi três lâmpadas mais baratas! Vocês estão se fazendo de frouxa ou querendo me fazer de trouxa! Quero a mesma lâmpada que comprei! Quero o mesmo modelo! Ou então vou no Procon, pq no supermercado tem esses dois mordedor nada mudou!
Consideração final do consumidor
09/06/2022 às 16:25
Atendimento deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/06/2022 às 13:30
Prezada Cíntia, lamentamos não ter ficado satisfeita com o nosso atendimento.
Estivemos sempre solícitos em busca de resolver essa situação. Realizamos contato através de WhatsApp, telefone e e-mail. Posteriormente levamos o caso para nosso diretor que tentou te telefonar por diversas vezes no número informado, porém não obtivemos sucesso. A Ultraluz se encontra sempre à disposição, caso precise.