Ultramater

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/09/2019 às 09:34

ID: 95138953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ultramater, sinônimo de excelência..... Nem tanto.
Entrei em contato com a Ultramater para realizar dois exames de ultrassonografia com data de gestação específica pelo Plano Unimed, ao qual a Ultramater alegava atender. Fui informada de todos os documentos ao quais seriam necessários para o agendamento, Dados da paciente, dados da carteirinha do convenio, dados da guia do convenio para o exame, enfim, informações repassadas na última semana se agosto e exame agendado. Ok, até o momento.
Na semana ao qual estava chegando o dia para o exame (exatamente 02 SEMANAS E 03 DIAS após ter feito o agendamento), uma amiga informa que tentou agendar um exame também pela Unimed junto a Ultramater e foi informada que a clínica não possuía mais o Convenio. E o meu exame agendado a tanto tempo, como fica?
No mesmo instante entrei em contato com a clínica Ultramater, informei a dúvida e a recepcionista alega que o exame estava agendado e que tudo estava normal, isso faltando dois dias para o exame. Pensei, ok, talvez tenha uma data especifica para encerrar o tal convenio, enfim, estava aliviada, pois consegui tirar a dúvida justamente com a clínica Ultramater.
Mas para a minha indignação e decepção, na véspera do meu exame, mas especificamente as 17h02min, recebo uma mensagem via Whatsapp informando o CANCELAMENTO do meu exame. Ou seja, sem aviso antecipado, sem ligação específica, sem tempo para agendar o exame em outro lugar. Na mesma mensagem, veio a informação que o mesmo procedimento poderia ser feito no PARTICULAR. Ou seja, não deram retorno antes sobre o cancelamento para forçar a fazer no particular, sendo que não teria como esperar para agendar em outro lugar.
Cadê o sinônimo de excelência, retorno de informações e atenção ao clientes...???
Por fim, perdi o prazo para a realização do exame, e a clínica Ultramater (Sinônimo de Excelência) não atendeu nem as minhas ligações em relação ao descaso de um retorno a uma cliente deles.

Infelizmente não volto e nem faço indicação da Clínica Ultramater a ninguém...