Ultramed Clinica De Ultrassonografia

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Londrina - PR

02/06/2025 às 15:13

ID: 218621287

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Boa tarde,
Efetuei um agendamento para ressonância magnética do pé direito e do pé esquerdo. agendei por telefone, momento esse em que não fui informada sobre o "pé" para a clínica se dividir em 3 partes e precisar constar no pedido do exame qual parte seria o exame. Enviei o pedido médico pelo watts e também não fui informada sobre isso. No pedido estava apenas escrito pé direito e pé esquerdo, compreendendo assim que era o pé inteiro, pois sinto dor nele todo. Antes de entrar para o exame me perguntaram onde doia o pé e eu disse que era o pé todo, a maior parte da dor no calcanhar, porém sinto dor no pé todo.
Entrei para fazer o exame, já iniciando, entrou uma moça na sala e disse que eu precisava assinar um termo especificando qual parte do pé eu queria fazer o exame, expliquei p ela que a dor é no pé inteiro, e que no pedido estava "pé" porque era do pé inteiro. Então uma outra moça, com nome de *****, interferiu na conversa, com tom de voz alterado, grosseiro, dizendo que eu precisava decidir de que parte queria o exame pq o protocolo da clínica divide o pé em 3 partes e que o médico teria que ter feito o pedido de que parte ele queria. Isso em um tom de voz impaciente e alterada, e me interrompendo enquanto eu tentava falar. Eu pedi para que ela aguardasse eu terminar de falar, e avisei que estava sendo grosseira comigo. Então resolvi não falar mais com ela porque não aceito ser mal tratada. Continuei a conversa apenas com a outra funcionária e o biomédico, e precisei eu, sem nenhuma formação médica, escolher que parte do meu pé eu queria o exame.
Quero apontar 2 reclamações aqui:
1 - A falta de educação e paciência da funcionária *****, se ela não estava em um bom dia, eu não tenho nada com isso e não merecia ter que aguentar a impaciência dela. Foi péssimo.
2 - A falta de informação quanto a divisão das partes do pé durante o agendamento, pois até cópia do pedido enviei pelo watts e ninguém me perguntou com antecedência de que parte do pé seria o exame, isso me proporcionaria a chance de procurar o médico para que ele fizesse o pedido do exame corretamente, com todas as partes do pé, para que eu pudesse saber exatamente o diagnóstico do meu pé todo. E mesmo antes de entrar na sala de exame não me entregaram o tal termo onde deveria constar a parte do pé a ser examinado, o que evitaria o transtorno já após iniciado o exame. Demonstrou total despreparo da equipe, falta de integração quanto a informações corretas no agendamento.
Teria me poupado tempo caso eu precise do exame das outras partes do pé, pois só vou saber quando retornar no médico.
Foi uma péssima experiência. Aguardo retorno.