Demora excessiva no agendamento de ressonância para possível cirurgia na ULTRAMED Londrina
Respondida
Londrina - PR
08/10/2025 às 17:14
ID: 228863533
Título da Reclamação:
Demora excessiva no agendamento de ressonância necessidade urgente para possível cirurgia
Descrição:
Estou tentando agendar ULTRAMED de Londrina e estou tentando realizar o agendamento de uma ressonância magnética coluna cervica plexo braquial com sedação pois exame longa duração , exame essencial para a avaliação de uma possível cirurgia.
No atendimento particular, a clínica informou que só há datas disponíveis para dezembro de 2025, e, pelo plano de saúde, apenas para janeiro de 2026.
Já entrei em contato diversas vezes, expliquei a gravidade da situação e que estou com dores intensas há meses, mas não obtive nenhuma resposta concreta nem antecipação do exame.
A demora é injustificável, especialmente em casos onde há indicação médica e suspeita de necessidade cirúrgica. Solicito uma reavaliação urgente do agendamento e uma resposta imediata da ULTRAMED Londrina , visto que o quadro de dor e a espera prolongada colocam em risco minha saúde e bem-estar.
Aguardo um retorno com prioridade, pois preciso desse exame para definir o tratamento adequado.
Entrei contato com plano saúde solicitar emergência no andamento junto a ULTRAMED , ainda sem retorno
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:52
Prezada, Cristina boa tarde!
Esperamos ter atendido a sua manifestação da melhor maneira possível, conforme o contato realizado pela área responsável.
Aproveitamos para informar que estamos empenhados em melhorar o serviço prestado para todos os nossos clientes e a sua opinião é muito importante para nós.
Aproveitamos para solicitar a sua avaliação no nosso atendimento. Nos colocamos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
ULTRAMED MEDICINA DIAGNÓSTICA.