Cobrança absurda para cancelar

Respondida
Campos Novos - SC
03/05/2018 às 10:41
ID: 35070095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia... Meu marido precisou adquirir a internet da ultranet a dois meses atrás, infelizmente porque na quitinete alugada ñ tinha outra opção, um absurdo... Isso porque estávamos morando em outra cidade e ele veio morar sozinho até passar a experiência no novo emprego... Enfim, agora eu e meu filho viemos morar com ele e alugamos um apartamento já com internet inclusa no aluguel... Fui na ultranet p cancelar e me disseram que devemos pagar ******* e poucos reais de multa e se fosse mudar de endereço *******... Poxa vida, cadê a sensibilidade dessa gente, um absurdo o que estão fazendo... Se fossem cobrar uma mensalidade a mais tudo bem, mas cobrar o ano todo sem a gente ter usado, aí ñ dá...
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Resposta da empresa
04/05/2018 às 13:46
Provavelmente vc contratou um plano com contrato de 12 meses. Temos plano sem fidelidade. Isso é uma escolha do cliente e não da empresa.