SUPORTE TECNICO PESSIMO
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2024 às 11:10
ID: 185179043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet está oscilando há 15 dias e até hoje não consertaram, dizem que vão mandar os técnicos que nunca aparecem SEMPRE QUANDO eu LIGo Dão O PRAZO DE DE 48 HORAS pra resolver e nada ou falam que o problema era externo e jÁ foi resolvido. TENHO OS PROTOCOLOS E TODAS LIGAÇÕES GRAVADAs o último protocolo que me passaram foi *******.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 17:39
Prezada Cliente,
Nosso técnico esteve no local acompanhado pelo Sr. Gabriel e o mesmo realizou a troca de conectores revisando as configurações do roteador. Nos testes foram comprovados a velocidade da banda contratada e estabilizada. Orientamos a acompanhar durante os próximos dias a estabilização da conexão.
Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ultranet
******* - Central
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Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 00:44
Não é a primeira vez que problemas com o suporte em um futuro próximo irei trocar de provedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5