Cobrança indevida por corte de fibra solicitado em reforma

Question

O técnico em meados de janeiro e fevereiro veio até a residência e cortou a fibra que estava sobrando de acordo com que a proprietária havia solicitado, pois a casa está em reforma e a fibra tinha que sobrar realmente, porém o técnico cortou

Hj entrei em contato solicitando uma troca de fio e mudança de plano foi feito a mudança do plano e a troca do fio querem me cobrar
Estou realizando a reclamação pois não solicitei em nenhum momento que o técnico cortasse a fibra e foi cortada quero que seja organizado e resolvido o quanto antes
Ultranet de Caragua