Ultranet

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Queimados - RJ

08/06/2024 às 23:13

ID: 190420281

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Fiz a contratação da ultranet , que foi instalada no dia 06/06/*******.
Onde o técnico as 16:53 chegou a minha residência e sem autorização utilizou a fibra que já avia de outro provedor de Internet para ligar a deles , mesmo sabendo q ainda não avia sido cancelada a Internet do outro provedor . Mas até ai tudo Bem!! Efetuei logo em seguida o cancelamento do outro provedor e confiando na instalação que julgo ser errada que não avaria problema , comuniquei a assistência técnica sobre o ocorrido e a pessoa responsável pela solicitação de cadastramento onde fui informado que iria ser comunicado aos superiores, passei o dia 07 inteiro com Internet, no dia 08 acordei sem Internet onde entrei em contato com a assistência técnica por chamada e por WhatsApp e fui informado q a fibra poderia estar rompida já q uma Luz se acendeu no meu roteador , ou seja pela falta de profissionalismo do técnico que foi instalar e usou a fibra da minha outra Internet (lembrando sem minha autorização) provavelmente remendou estou sem Internet, entrei em contato relatando o ocorrido e descubro que domingo n teria técnico e hj sábado funcionava só até uma hora ou seja passarei o final de semana todo sem Internet, entrei em contato com a minha antiga provedora de Internet e solicitei a reinstalação que será feita no domingo . Já q ultranet n teria técnico para resolver meu problema causado por eles mesmo.

Após entrar em contato novamente com a ultranet solicitando o cancelamento . Rapidamente arrumaram um técnico para consertar no dia de domingo , mas óbvio que se estou tendo todo esse transtorno no meu segundo dia de contrato imagino como seria os próximos não aceitei e solicitei o cancelamento. Agora estão me cobrando uma taxa para efetuar o cancelamento . Absurdo . Sendo que nem trabalho de https://******* fibra nova eles tiveram . Só configuraram o roteador praticamente .