Pessoal indo embora antes de acabar o expediente

Question

Fui me consultar com uma atendente da devida empresa, ela disse que iria consultar meu cpf, voltou dizendo que meu cpf não tinha sido aprovado, porém, meu cpf nao tem nenhuma pendência.
Então depois de 10 minutos pedi pra ela consultar de novo, ela disse que o pessoal da seção do financeiro já teria ido embora, questionei ela do porque ela ainda estava atendendo, sendo que se eu quisesse contratar a empresa de internet eu e nenhuma pessoa conseguiria pois não tem apoio financeiro.
Ela disse agora nessa segunda versão que houve um "imprevisto" e todos tiveram que ir https://******* assim a visão que o consumidor tem é de que o pessoal foi embora antes de se encerrar o expediente, e que nem da primeira vez foi consultado o cpf do cliente.