Comprei e não recebi o código de rastreio
Respondida
Brasília - DF
13/02/2025 às 13:12
ID: 209847351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um plaudnote na loja no dia 11/02/2025 utilizando a modalidade de entrega em até 2 dias uteis e não recebi ate o presente momento o numero de rastreio. Ao entrar em contato no chat através de Whatsapp me informaram que o pedido ja tinha sido recebido e assim que estivesse com o numero de rastreio da transportadora iriam me repassar o numero e par aminha surpresa ate o presente momento não foi repassado. Aguardo as providencias cabíveis. Sob pena de judicialização e boletim de ocorrência para as autoridades.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação com a situação relatada.
No entanto, após verificação interna, informamos que a Ultrapack não realiza vendas online nem trabalha com o produto mencionado (PlaudNote), tampouco utiliza modalidade de envio com código de rastreio.
Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela compra.
Orientamos que verifique os dados do pedido ou o nome do estabelecimento onde a compra foi realizada, para que possa acionar corretamente o fornecedor e obter a solução desejada.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.