Ultrapack Embalagens

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/04/2025 às 14:28

ID: 214623271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia *****, por volta das *****, estive na loja Ultrapack, onde realizava compras normalmente, quando me deparei com diversas cestas de Páscoa com produtos de chocolate expostas à venda. Dentre essas, uma delas estava claramente embalada, lacrada com plástico transparente e disposta junto a outras cestas similares, com uma etiqueta de R$ ***** afixada logo abaixo. Fotografias foram tiradas no local, registrando a forma como o produto estava apresentado ao consumidor.

Ao levar a referida cesta ao caixa para efetuar a compra, fui informada de que o produto não estava à venda e que, caso estivesse, o valor seria muito superior ao que constava. A funcionária me disse que aquela cesta faria parte de um sorteio, informação essa ausente de qualquer sinalização visível ao consumidor, tampouco constava qualquer indicação de que a cesta não estava disponível para venda.

Expliquei de forma respeitosa e clara que, na qualidade de advogada, tenho conhecimento do que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. *****, que dispõe que toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumprir o que está anunciado. Também mencionei o art. *****, segundo o qual o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, o que me dá o direito de levar a cesta pelo valor anunciado.

A gerente ***** foi chamada, mas recusou-se a resolver a situação, dizendo que não podia fazer nada e mantendo a negativa de venda, mesmo diante da argumentação legal apresentada. Reforço que não havia qualquer aviso de que o produto se tratava de item promocional ou exclusivo para sorteio pelo contrário, estava entre os demais produtos à venda, com preço exposto de forma ostensiva e em conformidade com outras cestas.

Registrei tudo com fotos, e tenho testemunhas, como a funcionária do caixa e outra colaboradora que me atendeu.

Diante da postura intransigente da loja e da violação clara ao direito do consumidor, estou acionando o PROCON e considerando ingressar judicialmente, para que a empresa cumpra com a oferta publicamente exposta, conforme determina a legislação vigente.

Aguardo uma retratação e o cumprimento imediato da oferta, com a entrega da cesta conforme apresentada, sob pena das sanções administrativas e judiciais cabíveis.