Bota ortopédica defeituosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2021 às 15:35
ID: 124550579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Informo aquisição de bota ortopédica através do site das Lojas Americanas.
Entregue em 12/*******.
Entretanto com uma semana de uso ocorreu ruptura de peça metálica na base/face lateral.
Havia expectativa de maior tempo de vida útil.
Tentei obter troca através do sac das Lojas Americanas com insucesso pó telefone e e-mail, conforme mensagem abaixo
Olá, Edmilson!
Você entrou em contato com a nossa Central de Relacionamento e a gente gerou o protocolo*******26 para o pedido*******.
Entrega 01
BOTA ORTOPEDICA IMOBILIZADORA INFANTIL BILATERAL PRETO - ARTIPEVendido e entregue por ULTRAPEDICOS
Qtd
1
Solicito realizar troca ou reembolso.
Atenciosamente,
José Edmilson F. da Silva
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 15:49
Boa tarde Edmilson, tudo bem?
verifiquei aqui em nosso sistema junto com a americanas, e aqui não consta nenhuma solicitação de troca nem mesmo informação sobre o ocorrido.
Peço que abra uma solicitação lá no portal da americanas para darmos andamento em sua solicitação, vou passar seu contato para a responsável entrar em contato, em breve ligaremos no seu telefone*******, qualquer coisa se quiser ligar pra gente também é*******.
Estamos a disposição.
Atenciosamente
Eq. Ultrapédicos.