Compra cancelada
Respondida
Sorocaba - SP
16/01/2025 às 16:06
ID: 207437043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bengala de alumínio pela Drogasil na loja Ultrapédicos (venda e entrega) no dia 28/12/24, com entrega para 16/01/15 ! Hoje, data da possivel entrega, recebo uma mensagem de cancelamento! Aguardei todo esse tempo, preciso do produto e no dia da entrega avisa de cancelamento! Que grande falta de consideração com o cliente ! Nota zero para loja, nota zero para Drogasil que compartilha de parceiros assim !
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 14:25
Prezado Cliente,
Boa tarde!
Primeiramente pedimos mil desculpas pela insatisfação com o processo de compra.
Comunicamos que esse cancelamento não fez parte da nossa empresa, e sim pelo sistema da Drogasil, o que também não entendemos, pois tínhamos o produto a pronta entrega na fabrica.
Nós da Artipé não temos a autonomia de cancelar os pedidos pelo aplicativo/site, só é possível cancelar o pedido, se o cliente solicita o mesmo.
Dessa forma, pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno e caso ainda houver alguma dúvida ou questionamento, pode entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp:******* ou pelo E-mail: *******, nos comprometemos em manter nosso atendimento e eficiência para atende-lo (a) da melhor maneira!
Atenciosamente,
Equipe Artipé.