ULTRARAD Rio - Imagem Médica

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2021 às 14:44

ID: 134550801

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Optei por fazer as ressonâncias requeridas por meu médico (coluna cervical, dorsal, lombar e dos dois joelhos) nesta Clínica por ser em aparelho de Campo Aberto a ser realizado hoje dia 10 de dezembro.

Ao chegar, entreguei os pedidos médicos e logo a recepcionista disse que não seria possível realizar ressonância da coluna lombar por questões do aparelho e pelo tamanho da bobina que não comportaria minha compleição física, no caso, obesa.
Respondi para ela que, todos os meus exames de ressonância haviam sido confirmados ontem e que em nenhum momento a atendente me informou sobre isto no momento da marcação dos exames, apenas informou que a capacidade do aparelho seria de até ******* quilos e eu falei que peso ******* quilos. Ela disse que estava tudo ok!
Inclusive a Clínica nem sequer tem balança para a devida conferência, o que seria correto, como em outras Clínicas que já fiz exames diversos e que também tinha capacidade definida de peso máximo. O que acho justo, até mesmo para que não cause danos ao aparelho.
E na verdade, o problema não foi o peso e sim a tal da circunferência da bobina utilizada e que por sinal é pequena!
Infelizmente não agiram de forma correta comigo e isto me causou um estresse desnecessário, sem saber se conseguiria fazer a ressonância da lombar por conta de terem omitido uma informação extremamente importante ao paciente.

Espero que da próxima vez que marcar, isto não se repita. É inadmissível o que ocorreu!

Por fim, consegui realizar as ressonâncias da coluna lombar e dos joelhos (a da cervical e dorsal não consegui por sensação de claustrofobia, pois mesmo o aparelho sendo aberto, ainda assim me causou sensação de mal estar, já que teria que cobrir toda a região da cabeça).

Ressalto o excelente atendimento do técnico Werlen (não sei se é assim que se escreve o nome dele) que realizou meu exame e tentou me acalmar o tempo todo, pois me viu extremamente nervosa pela situação, conseguindo colocar a tal bobina ao redor do quadril que coube perfeitamente e agradeço por ter reconhecido que esta era uma informação que deveria ter sido repassada a mim pela marcação bem como a todos os pacientes obesos.
Frisei e repeti minha fala várias vezes, tanto para ele quanto para a recepcionista que isto não deveria mais ocorrer e que em breve precisarei de outros exames e verei se na marcação irão informar sobre a circunferência da bobina.

Ambos reconheceram que esta questão já deveria ter sido abordada e resolvida há tempos.

Segundo a recepcionista, já foi repassado o ocorrido para a Coordenadora. responsável da Clínica Ultra Rad Rio.

A culpa e falha foi única e exclusiva do SETOR DE MARCAÇÃO E PRINCIPALMENTE DA/O CHEFE DESTE SETOR! - que deveria estar ciente disto há tempos!
Aguardo um retorno da responsável!
E espero sinceramente que me retorne! Para que na minha avaliação final aqui do Reclame Aqui, eu possa realmente relatar de forma correta e transparente se a Clínica fez ou não questão de esclarecer sobre este ocorrido.

OBS: Uma Clínica da zona sul, que a priori deveria ter nível elevadíssimo de atendimento, deve pensar acima de tudo em ACESSIBILIDADE em seus aparelhos bem como em todos os acessórios complementares utilizados para realização de exames deste porte - e que no caso não foi nem a questão do peso e sim da tal bobina (tipo um cinto) que é bem pequena! Coube em mim por sorte!
Pessoas não são robôs de corpos iguais! Mais respeito por favor!
E que não omitam mais esta informação!

Aguardando o retorno!