Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
03/11/2022 às 22:39
ID: 152908177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo cobrada e com nome no Serasa referente uma dívida que não concordo.
Em 18/11/******* fui passar em uma consulta com nutrólogo na clínica Lifenutro e informação seria reembolso até aí tudo bem eu e meu esposo na consulta fomos direcionados a fazer exames com a informação que tudo seria boa reembolso e que valores não reembolsado pela empresa não teria problemas.
Alguns dias depois recebi valores expressivos em minha conta referente reembolso a qual paguei achando muito caro absurdo por parte da clínica.
Na hora estamos la tudo lindo atendimento Life Nutro e aí a cobrança me aparece outra empresa inclusive falei atendente em ******* que pagaria mas quando fui ver pagar algo que não devo que nem mesmo recebi diagnóstico me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] é feita de idiota por ambas empresas Life Nutro e Ultrasonic
Dias depois recebo notificação da empresa Ultrassônic sendo cobrada por um boleto de ******* de exames que primeiro não recebi imagem e segundo nem tinha conhecimento dessa empresa.
Todos boletos enviados a mim em meu cpf eu paguei e não entendo agora essa pendência após 2 anos .
Ate hoje aguardo a nota por parte da Life Nutro e solicito Ultrasonic verifique com a mesma sobre pagamento pois nada devo.
Erro assinar coisas sem ler lembro me que assinei vários papéis LifeNutri a qual inclusive atendente Daniela me passou whatsap tudo recebi paguei e nada mais devo
Outra coisa pagamos por serviços exames que temos gostaria protocolo que recebi laudo e resultados esses exames
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 16:08
Prezada Sra. Laodiceia,
Em data do dia 18/11/******* a Sra. e seu esposo realizaram exames de imagem conosco, mas até o momento não procedeu com o pagamento respectivo, não obstante nossas insistentes tentativas para tanto!
Importante esclarecer que a Ultrasonic é empresa dedicada à realização de exames de imagens em ambiente próprio ou de terceiros, e que os boletos de pagamento dos valores dos exames que a Sra. e o seu esposo realizaram conosco lhe foram enviados via WhatsApp nos dias 20/01/******* (com vencimento para o dia 28/01/21 conforme solicitado pela Sra.), e também no dia 22/02/******* (com vencimento para o dia 01/03/******* conforme solicitado pela Sra.).
No entanto, até o presente momento nenhum dos boletos de pagamento que foram enviados à Sra. foram devidamente pagos!
Necessário registrar que a Sra. nunca nos contatou para tratar do assunto em comento, sendo que, em todas as oportunidades em que tentamos contatá-la a fim de solver o assunto, a Sra. nunca nos forneceu qualquer documento que pudesse demonstrar já ter havido os pagamentos dos valores dos exames de imagem que a Sra. e seu esposo realizaram conosco, ou qualquer outro documento ou informação capaz de dar suporte à vossa reclamação.
Assim sendo, nos termos do contrato que a Sra. e seu esposo assinaram conosco, bem como diante do que prevê a legislação consumerista vigente, apenas procedemos com o exercício regular de direito nos procedimentos adotados para a cobrança dos valores que nos são devidos.
Portanto, pelo histórico e teor de vossa reclamação, estamos certos de que tal não procede!
De qualquer forma, permanecemos inteiramente à vossa disposição para solucionarmos imediatamente a pendência existente, bastando para tanto, V.Sa. nos contatar.
Por fim, reiteramos a informação de que todos os dados (login e senha) para a obtenção dos resultados e laudos dos exames de imagem que a Sra. e seu esposo realizaram conosco, lhes foram fornecidos no ato da realização dos exames, bastando apenas a Sra. acessar nosso portal para acessá-los e obtê-los.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Obrigada.
Ultrasonic Exames de Imagem
Réplica do consumidor
05/11/2022 às 13:17
Em 20.11/19 solicitei a LifeNetri escc vc esclarecimentos sobre assunto até porque fui em consulta na clínica me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sim pois fui induzida assinar vários papéis e nem mesmo foi me comentado que dentro da empresa estaria assinando contrato de outras empresas principalmente de imagens e com valor tão absurdo incoerente com qualquer outro laboratório notas e recibos de transferências foram enviadas a LifeNutri como já mencionei a vocês via whatsap e por telefone.
Réplica da empresa
07/11/2022 às 10:24
Prezada Sra. Laodiceia,
Conforme já lhe informamos, os exames de imagem que a Sra. e seu esposo realizaram conosco não foram pagos até o presente momento, razão pela qual a cobrança é devida!
Entretanto, acaso a Sra. tenha efetivamente feito qualquer pagamento à nós (Ultrasonic Exames de Imagem, CNPJ 36.*******.*******/*******96), peço-lhe, novamente, que nos envie os respectivos comprovantes de pagamento para que possamos adotar as devidas providências.
Caso contrário, permanecemos inteiramente a vossa disposição para solucionarmos imediatamente a pendência existente, bastando para tanto, V.Sa. nos contatar.
Novamente, agradecemos pela atenção e compreensão.
Obrigada.
Ultrasonic Exames de Imagem