Ralaram meu carro e não querem pagar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/08/2022 às 08:32

ID: 149090079

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei o carro em posse dessa empresa, quando fui visitar o restaurante HANNOVER ( unidade Tatuapé ), ao solicitar o carro para ir embora, o carro estava com o para-choque dianteiro ralado!!

A empresa ficou de analisar imagens externas e de terceiros, porém não fez e forjaram uma imagem para não pagarem o prejuizo que me deram!!

Uma vergonha essas empresas, cobram caro para "cuidar" do teu carro, mas não se responsabilizam quando te dão prejuízo!!

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Resposta da empresa

26/08/2022 às 09:41

Prezado Sr. Marcos, bom dia.
O Sr. fez essa mesma reclamação no dia 09/08/******* e demos o retorno pelo reclame aqui e via telefone.
Também enviamos outro e-mail no dia 19/08 com as imagens onde consta que o seu veículo já chegou no estabelecimento com o ralado no para-choque.

Atenciosamente,
Ultra Valet.

Réplica do consumidor

26/08/2022 às 14:30

Meu carro chegou ralado no estacionamento de vocês??

E cadê as imagens do local de recebimento do meu carro?? Conforme vocês mesmo disseram que estavam aguardando imagens de terceiros partes dar uma resolução?? Não conseguiram provar que meu carro estava avariado no recebimento né??

Enviaram uma foto já no estacionamento, ou seja, houve avaria no trajeto!!

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 13:09

Meu carro chegou ralado no estacionamento de vocês??

E cadê as imagens do local de recebimento do meu carro?? Conforme vocês mesmo disseram que estavam aguardando imagens de terceiros partes dar uma resolução?? Não conseguiram provar que meu carro estava avariado no recebimento né??

Enviaram uma foto já no estacionamento, ou seja, houve avaria no trajeto!!

Réplica da empresa

01/09/2022 às 16:40

Sr. Marcos as imagens enviadas são da chegada do seu veículo dentro estacionamento, portanto não tem como o seu carro ter sido avariado durante o percuso.
Abraços,
ULTRA VALET

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 16:44

Como vocês mesmo estão afirmando, meu carro está com imagens da CHEGADA aí estacionamento de vocês, MAS eu não deixei o carro no estacionamento, deixei o carro em outro local, em poder e responsabilidade da empresa!!

Logo, meu carro não foi VOANDO do local de entrega até o local onde fica o estacionamento de vocês, existe um percurso nesse meio tempo!!

Então a garantia de CHEGAR avariado no estacionamento, se dá pelo trajeto até o ponto que estão alegando!!

Criem vergonha na cara e sequência 6 com o prejuizo que me deram!!!

Réplica da empresa

01/09/2022 às 17:10

Sr. Marcos com certeza o seu carro foi avariado em outro local.
O Sr. no momento da entrega do seu veículo informou que o seu farol de milha havia sofrido uma avaria e como foi constatado em imagens e informado para o Sr. o seu carro chegou no Valet como o farol de milha avariado e com a avaria abaixo do seu parachoque.

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 17:14

Estão com certeza que meu carro foi avariado em outro local??

Olha que vocês estão afirmando algo que não possuem provas!!

O caso do farol, eu fui honesto e retifiquei a situação, porém não há ligação com a avaria que aconteceu enquanto o carro esteve nas mãos da empresa ULTRA VALET!!

Vocês disseram que iriam tentar recuperar imagens do carro no momento que deixei em posse da empresa, estou aguardando essas imagens!! Qual motivo que não me mostraram?? Sera que estão tentando reviver o erro de vocês??