Não entrega de produto
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 17:25
ID: 254835681
Minha mãe dona *****
Cpf fez uma compra neste empresa
No dia 13 de julho
E hoje dia 25 de julho ela ainda não recebeu o produto
Pagou no pix
Cpf *****
No valor de 197 reias
Gostaria que resolvesse logo esta situação
Pois quando ela comprou eu não estava presente
Disse que era um frasco de pingar na boca
Suplemento
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:14
Olá!
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada com o pedido da Sra. Josefina.
Localizamos a compra e verificamos que o produto foi enviado e atualmente encontra-se disponível nos Correios, aguardando retirada.
Nossa equipe entrará em contato para fornecer o código de rastreio e todas as orientações necessárias para a retirada do pedido.
Também iremos acompanhar o caso até a confirmação do recebimento, para garantir que a situação seja definitivamente resolvida.
Lamentamos especialmente a dificuldade de comunicação durante esse período e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e suporte ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Ultravita
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:30
Mandou pelo correio
Sem condições
Demorou demais
Tive que ligar
E foi bem difícil eles atenderem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3