Estou sem Internet
Não resolvido
Bauru - SP
24/09/2023 às 07:52
ID: 172640533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem ter o que fazer.
No dia 22/09/******* teve uma queda na Internet, depois de algumas horas voltou,só que o meu roteador fornecido pela empresa ultrawave Telecom teve um problema,liguei na empresa eles deram 72 horas para resolver meu problema, sendo que sexta,sábado e domingo fiquei sem Internet e irão vir só na quarta-feira. A empresa não responde os clientes sendo um problema técnico deles e ficamos reféns dessas https://******* contratamos a empresa eles falam que a assistência técnica é 24 https://******* para os clientes.
Já estou procurando outra empresa para trocar dessa ultrawave Telecom e ainda quando abrimos reclamações no reclame aqui eles costumam não responder, péssima empresa, por isso que estão perdendo vários clientes.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 16:38
Prezado cliente,
Queremos informar que a Americanet adquiriu a empresa que você postou a reclamação em questão.
Pedimos desculpas por você não ter sido respondido anteriormente, apesar da reclamação ser antiga, nós da Americanet não queremos te deixar sem resposta, queremos ressaltar que o nosso comprometimento é te entregar qualidade de serviço e excelência de atendimento.
Aproveito também para te apresentar os nossos canais de atendimento, caso você ainda precise de ajuda.
No nosso WhatsApp 11 ************** você vai falar com a Érica nossa atendente virtual.
Se preferir baixe o APP Meuamericanet ou acesse o portal do cliente https://*******
Temos também a nossa central de relacionamento *******, disponível para você 24 horas por dia.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 19:45
Já até cancelei essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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