Problemas técnicos
Resolvido
Bauru - SP
19/08/2023 às 12:13
ID: 170449431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tenho acesso a Internet, fica uma luz piscando no aparelho e não consigo navegar na Internet.
Entrei em contato e enviaram um técnico pra minha casa (que inclusive estava com muita má vontade) resolveu o problema, passou 2 dias aconteceu o mesmo problema.
Por trabalhar de segunda a sexta o dia todo agendei uma visita para o sábado, entrei em contato e me falaram que o técnico Thiago já estava com o meu chamado e iria vir até minha casa, porém o horário de atendimento (que é até 12h) já acabou e até agora não veio ninguém.
Ao entrar em contato novamente me informaram que vão reagendar a visita, pois não tem o que fazer.
Até lá eu fico sem Internet? Pagamento do plano em dia, outras pessoas do meu condomínio com acesso normal à Internet e eu não?
Liguei no SAC, fui mal atendida, não resolveram meu problema e ainda perguntaram se eu gostaria de cancelar.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 16:39
Prezado cliente,
Queremos informar que a Americanet adquiriu a empresa que você postou a reclamação em questão.
Pedimos desculpas por você não ter sido respondido anteriormente, apesar da reclamação ser antiga, nós da Americanet não queremos te deixar sem resposta, queremos ressaltar que o nosso comprometimento é te entregar qualidade de serviço e excelência de atendimento.
Aproveito também para te apresentar os nossos canais de atendimento, caso você ainda precise de ajuda.
No nosso WhatsApp 11 ************** você vai falar com a Érica nossa atendente virtual.
Se preferir baixe o APP Meuamericanet ou acesse o portal do cliente https://*******
Temos também a nossa central de relacionamento *******, disponível para você 24 horas por dia.
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 22:53
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4